📦 Livraison
Délais de traitement
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Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48h (hors week-ends et jours fériés).
Les produits personnalisés nécessitant une conception particulière peuvent demander un délai supplémentaire (vous serez averti par e-mail si c’est le cas).
Mode de livraison
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Les envois sont effectués via La Poste en France métropolitaine, avec numéro de suivi.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Délais de livraison
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Le délai moyen constaté est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de port
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de votre commande.
La livraison est offerte lors d’opérations promotionnelles ou pour toute commande supérieure à 49€.
🔄 Retours & Échanges
Droit de rétractation
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour (sauf produits personnalisés).
Produits exclus
Produits exclus
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Conditions de retour
Conditions de retour
Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. En cas de produit abîmé à la livraison, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui.
Remboursement
Remboursement
Après réception et vérification de l’état des produits retournés, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.
Procédure de retour
Procédure de retour
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à alice.billier@gmail.com avant d’expédier votre colis.